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• Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

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• Je n'arrive pas à m'inscrire sur CasinoBelgium. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte CasinoBelgium ? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasa...

• Comment m'inscrire sur CasinoBelgium ?

  Pour vous inscrire sur CasinoBelgium, rien de plus simple ! Cliquez simplement sur le bouton "Inscription". Ensuite, remplissez vos coordonnées (nom, prénom, adre...

• Mon compte a été suspendu. Que faire ?

  Votre compte a été suspendu et vous ne comprenez pas pourquoi ? Les raisons peuvent être multiples et variées. Votre compte peut par exemple faire l'objet d'une v...

• J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

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• Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

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• Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à effectuer un dépôt, plusieurs raisons sont possibles :   • Votre solde est insuffisant : rechargez votre carte bancaire ou prépayée et rée...

• Comment modifier mes limites ?

  Il existe 2 types de limites sur CasinoBelgium : les limites personnelles et la limite par défaut.   Les limites personnelles Vous pouvez modifier vos limites per...

• Je souhaite désactiver ma limite légale, est-ce possible ?

  Oui. Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" :    Votre demande sera automatiquement tr...

• Ma transaction a été refusée par HiPay. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

  Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par HiPay ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement HiPay, plusieurs...

• Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

  Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. S...

• J'ai été déconnecté(e) au milieu d'une partie. Vais-je récupérer mes crédits ?

  Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Vous pouvez toujours reprendre votre partie en cours sans perte d’informations. ...

• Quelle est la différence entre le mode "Argent réel" et "Démo" ?

  Lorsque vous jouez en argent réel, vous jouez avec l’argent que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu. ...

• Je souhaite faire une pause ou m'exclure pendant un certain temps. Comment faire ?

  Vous souhaitez vous éloigner un moment des jeux de hasard afin de ne pas perdre le contrôle ? Nous proposons différents outils de modération vous permettant de mi...

• J'aimerais me faire interdire de jeu. Comment faire ?

  Vous éprouvez le besoin d'arrêter de jouer définitivement ? Vous pouvez vous faire interdire de jeu en suivant les instructions disponibles sur le site de la Comm...

• Mise à jour de notre plateforme

  Notre équipe technique travaille actuellement sur des ajustements importants pour notre plateforme, ce qui rend certaines fonctions de notre site indisponibles : ...

• Ma demande de désactivation de la limite par défaut a été refusée. Pourquoi ?

  Si la Commission des jeux de hasard a refusé votre demande de désactivation, c’est que vous êtes renseigné comme étant en défaut de paiement dans le fichier de la...

• Qu'est-ce que la limite par défaut hébdomadaire ?

  Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Ce montant est fixe et s’applique sur les 7 derniers jo...